今回の プレアジ PLAY ASIA でのトラブル体験 まとめ

 

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当サイトからのお知らせ

ただいまArk Survival Evolvedの情報をアップするための
スタッフを募集しています。
興味がある方は下のリンクから記事を読んで、ご応募くださいませ。

よろしくお願いいたします。

 

追記・変更(2017/7/09)

この記事は2016年の記事ですが、
いまだに多くの方に読んで頂いているため、
記事をブラッシュアップしてお届けします。

その理由としては

・このトラブル記事の解決した際の記事をアップしたが気付いていない方が多い。

・レイアウトが見にくい。

・さらに具体的な情報をお届けしたい

・単純にプレイアジアが意図的にお金をだましたわけではない

以上の点などが挙げられるため、
今回記事のブラッシュアップに至りました。

トラブル真っただ中に書いた当時のものを残しています

そのため、若干感情的になっている部分はあります。

今回はそこについても注釈を入れて、
ボリュームを増大してお届けします。

概要

 

こんにちはセマフォです。

 

今回の記事は金銭的なトラブルなので、
全ての方に当てはまる内容ではない可能性があります。

そのため、参考程度にご覧くださいませ。

先日このブログでもお伝えし、
Memoコーナーでも追加しようとしていました、
Play Asiaの件、オーダーのやり方なのですが、

実はトラブルが発生しました。
そして今回進展というか、続報がありまして、
それを報告しますので、Vプリカをお使いのPlay Asiaユーザーの方々の
参考になればと思い、この記事を書きます。

現在2016年、12月5日

先日 プレイアジア のカスタマーさんに送ったメールの返事がようやくきました。

状況はというと、

僕はすでにプレイアジアにて北米ストアのPSNカードの支払いを終え、
それによりVプリカの残高も引かれていました。

いつもならここですぐに(遅くても数時間ほど)で
プレアジから連絡が来ますが、
連絡が来ないどころか、
クレジットカードの認証エラーになっていました。
あれれ・・・

その後、カスタマーに「どうなってるのか」と連絡したところ、
僕の支払いは受け取っていないから別のカードで試すか、
もうちょっと待って、とのことでした。

しかし、僕のアカウントのステータスを見れば一目瞭然。

6000円ほど引かれているわけです。

 

なので、僕は支払いは受け取っていない、
というのはステータスの支払い額を見ればわかるのでは?

とメールを送ったところ、土日を挟み今日返事がきた、という状況なのです。

ここまでのまとめ

・当サイト管理人セマフォはVプリカでプレアジの支払いを行った
・入金後、プレアジ側で入金確認できていなかった
・しかし、実際に残高からはもちろん金額は引かれていた

プレイアジア 問い合わせ内容について

 

さて、そのメール内容は・・・

 

「支払いを受け取っていないという言葉を使って後悔しています」

との旨の一文が記載されたメールの後に、
特別に認証速度を速めるようにするので
このURLからどうぞ、ということでリンクが貼ってあったので飛びました。

そのページはどうやら
再オーダーする際に使うページのようで、
そこで再び注文してくださいということだったのです

ちなみにこの時返金はまだです。
返金されていない段階で再び払うかどうか……
ARK PS4ができればそれで……。

という思いで支払いしました!

 

直後、Vプリカからは引き落とし完了のメール。
プレアジのアカウントでは再びクレジット認証エラー!!
ええええええwwww

 

う、うそだろおおおお

 

ここまでの状況まとめ

・ちょっと前に入金したのに確認されなかった
・そのことについて問い合わせ
・メール内容に特別に承認するURLが記載されていた
・当サイト管理人セマフォはそれをクリック
・再び入金したのにエラー発生!

追記(2017/7/9)

このメール本文と対応について、
当時、この記事をアップした数日後に詳細をアップしていたのですが、
恐らく、この記事しかまだ読んでいない方が多くいるため、
それらについてこの記事でも追記したいと思います。

 

プレアジのシステムエラーだった

これは後日、僕が返金を求めた際に
プレイアジアのカスタマーさんから返答頂いたのですが、
どうやらシステムエラーが発生した、とのことでした。

そして、僕に発生した事案について
原因究明し、改善していくとの内容を頂きました。

Vプリカ 使用によるエラー

これはさらに後日、
僕のTwitterに相談に来られた方から聞いた情報なのですが、
どうやらVプリカでプレイアジアに入金した際に、
同様のトラブルが発生することがあるようです。

そして、またこの記事を同様のトラブルが多発しており、
通常のVISAでも使用が差し止められたりすることがあって、
当時、プレアジ側も全く予期していないことのようでした。

以上が追記です。

 

二度の支払い 二度のエラー

ここまでに1万2千円ほど失っています。

僕としてはやはり、送られてきたURL先から購入することを勧められたので、
心の中では……『だってこのURLで買えって言ったじゃん!』

 

ということでそこで僕は怒りが爆発しました!w

なぜなら、それはフィッ〇ング詐欺じゃん!!
※という理不尽な扱いを当時感じていたためです。

 

カード発行している Vプリカ と相談

二度の支払い後、エラーによって
どうしたらよいか分からないため
至急、Vプリカの担当さんと相談しました。

Vプリカさんの方ではやはり引き落としの記録と、
プレアジに仮の支払い記録は残っていました。
(在庫確認できてからプレアジはカードを発行しているVプリカに請求するので)

僕は再びエラーになったことがどういうことなのか確認するために
プレアジに問い合わせたところ、返信が来ました。

 

「支払いはこちらでは確認していません」

 

 

またそれか!おいいい!!ww

まず、僕のアカウントからのログも確認してくださいよww

 


 

※なぜ、ここでこんなに感情的になったのか説明すると、
返信の内容が一度目のエラー対応の際とまったく同じだったからです。
つまり、一度目のエラーは金銭のやり取りなので、
問題として承知しているものだと僕は思っていました。

それが、また説明などが振り出しに戻っているから、
当時の僕は詐欺じゃないのか?と激怒しているわけですねw

(追記2017/7/9)


 

Vプリカ側からの返答

二度目のエラーについての件も含め、
Vプリカさんにお伝えすると、

「プレアジ側にキャンセルの手続き(取り消すためのコード送付)
をしてもらわなければどうすることもできない」

ということと、

「仮の支払い状態のまま2週間ほど経つと自動的にお金は戻る」

 

とのこと。

うーむ……いや、さすがに二週間放置は厳しい。

キャンセルをしてもらおう。

 

そして当サイト管理人セマフォは
いよいよプレアジに支払いのキャンセルを申請することにしたのです。

プレアジ キャンセル について

 

キャンセルボタンがない!!

いきなり挫折しそうになったのですが
プレアジ には注文のキャンセルボタン的なのはありませんw

つまり、再びここからプレアジオペレータとのやり取りが始まりますw

当時この記事の段階だとキャンセルについて
結局、返答も対応もありませんでした。

しかし、別の記事でアップしていました、
キャンセルについてのやり取りがありますので、
そちらを追記します。

プレアジキャンセルについての追記

この記事をアップした後、
キャンセルと返金についてプレアジ側に問い合わせました。

聞いてみた結果、メールで返事がきました。

下記メールの一部です。

Dear Customer,

The transaction appeared on your account is due to authorization only.
I already contacted our Accounting Team to release the held funds
and I will monitor your case.

上記によるとすでにアカウントチームに
返金の手続きをするようにコンタクト取っている、
ということでしたが、
結局、最後までそのアカウントチームから返金はありませんでしたw

 

じゃあ、どうなったのか?

結局2週間が過ぎたころに、
正式な手続きが行われなかったので、
Vプリカさんが仰っていた通りに払った金額は帰ってきました。

その際はカード残高に金額が戻ってきました。

 

 

最後に

 

今回のトラブルで僕が支払ったのにエラーとなり、
プレアジ側で確認ができなかった金額は
1万2千円ほどであり、
その所在はウェブのやり取りのエラーによって、
誰も知らないということになりました。

結局、2週間経って戻ってきましたが、
当時は色々と慌てて大変でした。

これは・・・少し困った。

ということで今回の記事の内容と、
様々なトラブルの回避策などの情報を色々収集してきましたので、
それらをいくつか記述しますが、
それらは可能性、であるため、あくまでも「参考程度」にしてみてくださいね。

 

当時の参考となった情報

まず、

 

問題となったのは

「Vプリカをプレアジで使用」ということです。

 

これは色々と問題が過去にも発生しているようです。

Vプリカから支払いは認証されなかったり、
遅くなったりなど色々な事例があるとのことです。

この情報を見ると、

「他のカードなら大丈夫」などとも言われていますが、
まだ試していません。(試すのが怖いw)

 

次に

 

「在庫」です。

 

プレアジの商品、特にカードのコードについては、
商品の横に24hのマークが付いていても、
在庫がない場合があるようです。
その場合、在庫が確保されるまで、
購入者にはコードはもちろん届きません。
これはリアルタイムで管理する以上、
多少のタイムラグは仕方ない・・・?

次に

「キャンセル」です。

キャンセルは非常に時間がかかります。
キャンセルというものを行えるページがないからです。
さらにキャンセルを行うには、
「取り消しコード」と呼ばれる
相手から支払いをキャンセルしてもらうのに必要なものがあって、
プレアジ の場合それは直接手続きしてもらうほかありません。

以上のことから、
現在プレアジでVプリカを使うのは怖いと思います。

そのため、回避策としては

 

Amazon 北米からVプリカを使用して購入、という手があるようです。

 

これらはAmazonのアカウント名とVプリカの請求先が一緒である必要があるみたいです。

 

まだ、僕も利用していませんが、
この機会にいち早く利用を行い、
ARKを手に入れたいと思います!w

 

 

なお、この記事の情報は参考程度にお願いしますw

 

 

 

 

ではでは・・・

 

 

セマフォ