プレイアジア 支払い と キャンセル トラブル解決

 

記事の大幅な編集を行いました(2017/8/15)

こんにちはセマフォです。

この記事は公開当初、
前回の『プレアジ トラブル まとめ』という記事の続きでした。

しかし、プレイアジアで支払いトラブルが起きた当初、
日を追って記事を追加していたため、
どうやって解決したのか、ということを知らない方も多く、
それを防ぐために、一つの記事に
トラブルの詳細から解決に至るまでを記述しました。

そして、今回この記事に大幅な編集を行ったのは、
上の記事に合わせて、もっとこの情報を正しく共有したいためです。

そのために、記事をブラッシュアップして、
予備知識を付けるきっかけとなればとおもいました。

 

プレイアジア 支払い について

プレイアジアの支払いは、
クレジットカード(VISA)Paypalによるものが一般的でしょう。

僕の場合、当時はJCBだったため、
コンビニでVプリカを発行しそれでプレアジの支払いを行いました。

そして、その後支払いが確認されなかった、
というのが一連の記事のきっかけとなるものでした。

結果から言うと、
そのシステムエラーはプレイアジア側も予期しないもので、
当時の僕のケースを参考に修正を検討する、
という内容のサポートからのメッセージを頂きました。

現在、プレイアジアがどんな風にサービスを行っているかは分かりません、
そのシステムエラーが修正されていればよいですね。

キャンセルについてのトラブル

これについては、システムエラーではなく、
プレイアジアにキャンセルボタンのような、
オーダー取り消しをするための手続きが、
オペレーターと直接やり取りをしなければなりませんでした。

そのため、多くの購入者が戸惑っていたという話を聞きました。

僕の場合、全くそうで、
結局、最終的にキャンセルは受け付けてもらえなかったのです。

これは、システム的なことだったのか、
当時、少し難解な英文でなかなか理解できなかったので、
僕の場合、プレイアジアではなく、
Vプリカのオペレーターさんに相談しました。

どのように解決したのか?

 

結果から言うと、
プレイアジアからキャンセルは行われずに、
クレジットカードの最終的な支払い前に確認期限が切れて、
僕の元にお金が戻ってきました。

どういうことなのか、というと

支払いの際に、
カートに入れて、支払うのですが、
いきなり決定となるのではなくて、
メール受信後、支払い確認をするのです。

つまり、今回のトラブルでは、
支払ったのに、支払ったという情報がプレアジ側で認識されなかったので、
当然、支払い確認の通知も届かなかった。

そうすると、最終支払いの前で
確認期限切れとなり、お金は元に戻るのです。

これはあくまで僕の場合なので、
今後同じようなことで事態は解決するのか、というと、
分かりませんが、一つの参考になれば嬉しく思います。

 

それでは、また。

 

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